今年“五一”假期，鐵路部門運(yùn)輸期限為4月29日至5月6日，共計(jì)8天。北京地區(qū)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客537.7萬人次，預(yù)計(jì)到達(dá)旅客520.8萬人次；旅客出發(fā)高峰日預(yù)計(jì)為5月1日，當(dāng)日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客86.3萬人次；到達(dá)高峰日預(yù)計(jì)為5月5日，當(dāng)日預(yù)計(jì)到達(dá)旅客81萬人次。

“五一”假期，中國(guó)鐵路北京局采取動(dòng)車組重聯(lián)、加開臨時(shí)高鐵和普速客車等方式，梯次安排補(bǔ)充運(yùn)輸能力，共增開旅客列車233對(duì)，重點(diǎn)補(bǔ)充上海、武漢、沈陽、青島以及環(huán)石、環(huán)津等熱門方向運(yùn)力，為旅客假日出行提供服務(wù)保障。

為確保大客流期間秩序正常，各大火車站開設(shè)充足的安檢、驗(yàn)票通道；在客流高峰期提供急客通道，20分鐘內(nèi)開車車次的旅客可以享此應(yīng)急服務(wù)；增加服務(wù)力量，安排志愿者在進(jìn)出站口、檢票口、接駁區(qū)域等關(guān)鍵部位為旅客提供引導(dǎo)服務(wù)；對(duì)行動(dòng)不便的旅客開展“重點(diǎn)旅客”愛心服務(wù)，旅客可通過12306官方網(wǎng)站、電話、應(yīng)用程序和各站熱線電話進(jìn)行預(yù)約，鐵路部門會(huì)為重點(diǎn)旅客提供優(yōu)先安檢、候車、進(jìn)出站、接送站等服務(wù)。