近日，湖南嘉禾縣中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)保電子憑證結(jié)算率躋身全省第七，這一成績背后，是醫(yī)院在數(shù)字化醫(yī)療領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐，更是“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”服務(wù)理念的生動詮釋。

走進(jìn)嘉禾縣中醫(yī)醫(yī)院門診大廳，一站式結(jié)算窗口患者只需打開手機(jī)上的醫(yī)保電子憑證二維碼，或“刷臉”識別身份，就能輕松完成掛號、繳費(fèi)、醫(yī)保結(jié)算等全流程操作。為了讓老年患者也能無障礙使用，醫(yī)院還在每個窗口配備了語音提示設(shè)備，工作人員手把手指導(dǎo)操作，徹底打破“數(shù)字鴻溝”�！耙郧皫屠习檗k手續(xù)，總要翻箱倒柜找社�？�，現(xiàn)在不需要記住身份證號碼，直接刷臉就可以了，太方便了�！�68歲的張大爺感慨地說。

移動醫(yī)保支付的上線，更是為患者帶來“指尖上的便利”�；颊咄ㄟ^醫(yī)院官方服務(wù)號，即可在線完成醫(yī)保與自費(fèi)費(fèi)用的一鍵結(jié)算，無需在窗口前排隊等候。“現(xiàn)在下了治療床就能辦手續(xù)，節(jié)省的時間能多休息一會兒，太貼心了�！蹦蚨景Y患者王女士每周三次的透析治療，以往需要在科室、繳費(fèi)處、醫(yī)保辦之間來回奔波，如今在治療結(jié)束后，只需在科室的服務(wù)窗口“一站式”完成費(fèi)用結(jié)算與醫(yī)保報銷，全程不到3分鐘。

在醫(yī)保服務(wù)大廳，“一站式服務(wù)窗口”的標(biāo)牌格外醒目。這里整合了特殊門診申請、異地就醫(yī)備案等20余項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)，患者只需提交一次材料，就能享受“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)”的全流程服務(wù)。2025年以來，該窗口已累計為群眾辦理特殊門診審批552人次、生育備案252人次、異地就醫(yī)備案232人次。數(shù)據(jù)背后，是無數(shù)家庭的減負(fù)故事：來自廣東的李先生因工作調(diào)動長期在嘉禾生活，通過異地就醫(yī)備案服務(wù)，他在該院治療的費(fèi)用實(shí)現(xiàn)了跨省直接結(jié)算，報銷比例與參保地一致；患有糖尿病的劉阿姨通過特殊門診審批，每月的胰島素費(fèi)用大幅降低……這些實(shí)實(shí)在在的惠民舉措，讓群眾真切感受到了醫(yī)療改革的溫度。

“我們的目標(biāo)，是讓每一位患者都能享受‘家門口的智慧醫(yī)療’。”嘉禾縣中醫(yī)醫(yī)院負(fù)責(zé)人介紹，醫(yī)院將繼續(xù)深耕醫(yī)保信息化建設(shè)，探索“床旁結(jié)算”“自助結(jié)算”等創(chuàng)新服務(wù)，用智能服務(wù)體系描繪出更加溫暖的民生畫卷。（李燕嫦 劉靜）