央廣網(wǎng)1月11日消息（記者賀威通）春運期間，太原鐵路局充分發(fā)揮20個局級客運服務優(yōu)質品牌的集群效應，開展“品牌相約，愛心接力”活動，推行統(tǒng)一配置愛心服務卡、開通愛心專線、配備服務器械、開啟鏈接服務、提供套餐式服務“五個統(tǒng)一”服務，讓需要輔助器械出行的特殊旅客，從進站、乘車、出站享受全流程的專業(yè)化服務。

　　在客流較大的地級市及以上車站售票廳服務臺或窗口等設置“愛心預約簿”，旅客在進站、乘車過程中有輪椅、擔架等特殊需求的，購票后可在售票廳“一站式”自助登記預約，工作人員及時安排辦理。

　　同時，整合擴充“李靜導購臺”和“婷婷愛心服務區(qū)”的既有功能，推出太原南站智慧服務系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺推送出行妙招、旅行資訊、票務信息和乘車提醒、預約服務、失物招領等信息，旅客登錄平臺或微信關注后，即可查詢票務信息，獲得乘車、取票提醒和預約老幼病殘孕等愛心服務。

　　乘車和候車環(huán)境直接影響旅客的春運體驗，為此，太原鐵路局對37個車站廁所設施設備進行全面整修，其它車站補強通風系統(tǒng)、疏通下水管路、開發(fā)專用清潔工具、噴灑空氣清新劑，春運客流高峰期加密保潔頻次，為旅客創(chuàng)造干凈整潔的候車及旅行環(huán)境。

　　針對突發(fā)疾病旅客需要及時救治的實際，太原站、太原南站設置了醫(yī)療服務點，確保旅行不適的旅客得到即時診治、突發(fā)疾病的旅客得到及時救治。