促進(jìn)會(huì)是全國(guó)第一家銀行業(yè)消費(fèi)者保護(hù)專業(yè)第三方機(jī)構(gòu)，成立于2015年7月，旨在探索社會(huì)矛盾糾紛多元解決機(jī)制，通過專業(yè)的第三方調(diào)解化解金融糾紛，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，開展全方位的公益金融宣傳教育，提升市民的金融素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，塑造良好的外部生態(tài)環(huán)境。 截至2017年1月底，促進(jìn)會(huì)已經(jīng)受理來自全國(guó)各地的1885宗各類糾紛，調(diào)解成功率達(dá)85%，收到市民贈(zèng)送錦旗21面，感謝信10封，并多次得到《第一現(xiàn)場(chǎng)》、《經(jīng)濟(jì)生活報(bào)道》、《法觀天下》、《城市發(fā)現(xiàn)》、深圳新聞網(wǎng)、南方網(wǎng)等媒體關(guān)注報(bào)道。