昨日，2017南都街坊口碑榜點(diǎn)贊禮在深圳市民中心隆重發(fā)布，“十大金獎(jiǎng)”、“三十強(qiáng)民生實(shí)事”、“馬上辦紅黑榜”等多項(xiàng)榜單揭曉。本屆口碑榜聚焦幸福感、收獲感、成就感，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投票+專家團(tuán)評(píng)分評(píng)選出優(yōu)秀案例，對(duì)優(yōu)秀案例進(jìn)行表彰。

　　已經(jīng)連續(xù)第五年發(fā)布的南都街坊口碑榜，無(wú)疑成了深圳政府部門(mén)辦理民生實(shí)事的一次檢閱。對(duì)公眾來(lái)說(shuō)，這是批評(píng)、贊賞、反饋政府工作的一個(gè)重要窗口，對(duì)于各級(jí)政府部門(mén)來(lái)說(shuō)，則是檢視自身工作實(shí)效、展示官民互動(dòng)意愿的一次良好契機(jī)。

　　南都街坊口碑榜的評(píng)選范圍涵蓋與民生息息相關(guān)的幾乎所有內(nèi)容，涉及教育、文化體育、醫(yī)療衛(wèi)生、金融、保險(xiǎn)、通訊、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障、城市安全、交通、資源保障、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)服務(wù)、便民等領(lǐng)域�？诒�榜接下來(lái)還將推出“十佳民生微實(shí)事”。“民生微實(shí)事”解決社區(qū)急難事，看起來(lái)層級(jí)不高，事情不大，但卻關(guān)乎民眾最日常、最直接甚至更緊迫的利益。所以，不看部門(mén)，不看級(jí)別，而是看人民群眾的獲得感，這是榜單評(píng)價(jià)的重要標(biāo)準(zhǔn)。

　　從榜單上的事件和機(jī)構(gòu)來(lái)看，最直觀的印象是，作為科技創(chuàng)新之都的深圳，正在進(jìn)行著一場(chǎng)政府服務(wù)追趕科技進(jìn)步的競(jìng)賽�？萍几淖兩�活，科技驅(qū)動(dòng)城市治理，如果政府不能積極擁抱科技力量，正面應(yīng)對(duì)新生事物，那么人民群眾的獲得感就是一句空言。在“十大金獎(jiǎng)”的榜單中，南山區(qū)行政服務(wù)大廳和深圳市公安局都因?yàn)榇罅�加�?qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)，大大提升了行政效率；深圳市司法局則因?yàn)橥瞥龇�律援助機(jī)器人服務(wù)而獲得了市民點(diǎn)贊。

　　當(dāng)然，科技并不一定將城市生活變得更美好，也可能存在負(fù)面效應(yīng)。共享單車的案例就是一記明證。在很多路段、景區(qū)，堆積如山的共享單車已經(jīng)影響到了公眾的基本出行和城市的交通秩序，交通部門(mén)和城市管理部門(mén)的協(xié)同規(guī)劃、管理就顯得特別重要。因?yàn)榧皶r(shí)介入共享單車管理，較好地保障了城市出行，深圳市城市管理局獲得了“十大金獎(jiǎng)”的榮譽(yù)，而深圳市交通運(yùn)輸委員會(huì)則摘得了“網(wǎng)絡(luò)人氣大獎(jiǎng)”。

　　除了積極應(yīng)對(duì)、擁抱新生事物，老生常談的教育、文化、衛(wèi)生、環(huán)境等工作也不可忽略。一個(gè)明顯的規(guī)律是，不論哪一類榜單，它們回答的都是“最基礎(chǔ)的民生事件辦得如何”這個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。尤其是被各個(gè)政府避之不及的“馬上辦黑榜”，無(wú)一例外都是基本服務(wù)工作沒(méi)有到位，包括建筑、安防、燃?xì)夤��?yīng)、拒開(kāi)證明、無(wú)資質(zhì)收錢(qián)等。值得一提的是，“馬上辦”今年已經(jīng)報(bào)道181宗投訴，目前還有81宗投訴尚未獲得最終的處理結(jié)果。這81宗投訴中有的涉及更為復(fù)雜的政策難題，有些是卷入多方矛盾還未能成功調(diào)解，有些是被點(diǎn)名單位未能正面回應(yīng)、解決。不管是點(diǎn)贊還是批評(píng)，在問(wèn)題最終解決之前，對(duì)這81宗投訴的關(guān)注顯然不會(huì)因?yàn)榇舜伟駟味�止步�?/div>