近日，國內(nèi)權(quán)威ESG評級機構(gòu)Wind（萬得）發(fā)布最新評級報告，晉商銀行ESG評級躍升三級，從2024年的BB級升至2025年的AA級，ESG綜合得分在66家商業(yè)銀行中位居第五，在15家港股上市城商行中排名第一。

Wind ESG評級以其科學(xué)嚴謹?shù)姆椒▽W(xué)著稱，接軌國際標準，旨在預(yù)見性地評估企業(yè)的實質(zhì)性ESG風(fēng)險及可持續(xù)經(jīng)營能力。此次評級的大幅提升，標志著晉商銀行在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、公司治理、社會責(zé)任履行以及環(huán)境風(fēng)險管理等方面取得系統(tǒng)性、實質(zhì)性的進步，綜合競爭力獲得權(quán)威機構(gòu)充分肯定。

圍繞ESG評級中關(guān)鍵的“可持續(xù)金融”指標，晉商銀行進行了系統(tǒng)化布局。制定綠色金融發(fā)展戰(zhàn)略，確立綠色信貸、轉(zhuǎn)型金融、綠色債券、綠色供應(yīng)鏈等重點領(lǐng)域的工作舉措，設(shè)定分階段目標任務(wù)。制定《綠色信貸業(yè)務(wù)管理辦法》，為進一步規(guī)范化綠色金融業(yè)務(wù)提供制度保障，推進加快構(gòu)建專業(yè)化、特色化的綠色金融體系。設(shè)置董事會-高級管理層-執(zhí)行層三層級的綠色治理架構(gòu)體系，發(fā)揮管理職能，統(tǒng)領(lǐng)全行綠色金融工作。建立綠色金融三年發(fā)展規(guī)劃，確立綠色信貸規(guī)模及增速發(fā)展目標；通過構(gòu)建風(fēng)險管控體系、產(chǎn)品創(chuàng)新體系、考核評價體系、營銷管理體系、支持保障體系等五大體系，完善綠色金融服務(wù)體系。

截至2024年末，晉商銀行綠色貸款余額112.08億元，其中支持節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)信貸余額33.09億元，支持清潔能源產(chǎn)業(yè)信貸余額13.44億元，支持清潔生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)信貸余額15.32億元，支持生態(tài)環(huán)境產(chǎn)業(yè)信貸余額25.49億元，支持基礎(chǔ)設(shè)施綠色升級信貸余額24.61億元。

晉商銀行積極踐行社會責(zé)任，將金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作納入重點工作方向，制定專屬實施方案，清晰規(guī)劃服務(wù)路徑，激勵各分支行聚焦鄉(xiāng)村振興關(guān)鍵領(lǐng)域，積極開展營銷活動，確保金融服務(wù)精準到位。2024年，晉商銀行晉城分行深入澤州縣大陽鎮(zhèn)開展摸排宣講，并建立詳細臺賬，年內(nèi)新增投放脫貧小額貸款4筆，總額20萬元，精準惠及大陽鎮(zhèn)脫貧戶。

晉商銀行切實加強普惠金融服務(wù)，持續(xù)豐富普惠金融產(chǎn)品體系。面向個體工商戶、小微企業(yè)主，采用線上、線下相結(jié)合的作業(yè)模式，研發(fā)并大力推廣“碼上貸”線上化小額信用貸款業(yè)務(wù)。積極參與省人社部門“一卡通”建設(shè)，為長者提供社保卡發(fā)放、更換等服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化對長者的服務(wù)水平，目前相關(guān)服務(wù)已落地太原、呂梁、長治、忻州、陽泉、晉城等多個地市。面向農(nóng)村地區(qū)農(nóng)戶、農(nóng)村合作社等涉農(nóng)主體發(fā)行鄉(xiāng)村振興主題銀行卡產(chǎn)品，針對農(nóng)村居民實際需求，豐富涉農(nóng)權(quán)益服務(wù)體系，提供一系列綜合支付服務(wù)，有效拓寬農(nóng)村居民的金融服務(wù)獲取渠道。2024年，晉商銀行發(fā)放鄉(xiāng)村振興卡987張，累計發(fā)卡達1611張。

此外，晉商銀行秉承“以客戶為中心”服務(wù)理念，全方位提升服務(wù)質(zhì)效。深化客戶服務(wù)體系建設(shè)，推動客服中心系統(tǒng)流程的完善與服務(wù)邊界拓展，全面滿足客戶的多元化需求；建立完善的消費者權(quán)益保護組織架構(gòu)，配備專崗人員，確保消費者權(quán)益保護工作要求在基層落地實施；在線下網(wǎng)點、官方網(wǎng)站、手機銀行、微信銀行設(shè)立客戶投訴渠道，并建立多項機制措施，以實現(xiàn)監(jiān)管投訴引導(dǎo)率顯著下降為目標，致力于切實提高客戶滿意度及消保治理水平。2024年，全行納入監(jiān)管通報的消費投訴共41件，較2023年降幅達82.55%。（來源：晉商銀行）